Choisir un prestataire aide à domicile

C’est décidé, vous avez besoin d’aides pour certaines tâches à votre domicile ou auprès d’un parent. Vous avez déterminé vos besoins, il vous reste à choisir à qui vous aller confier vos missions. Voici des pistes pour vous aider.

 

Si le choix du tarif est important, les tarifs ne doivent pas demeurer le seul critère de choix pour faire appel à un prestataire.

Comme pour n’importe quel service ou produit, le service à la personne ne déroge pas à la règle, et un bon tarif n’est pas synonyme d’un service de qualité.

Avant de choisir un prestataire

Il est important de choix quel statut va avoir ce prestataire. Trois choix s’offrent à vous.

L’organisme, c’est une association ou entreprise privée du secteur économique de l’aide à domicile ou des services à la personne. Son objet social, c’est l’intervention avec du personnel aux domiciles des particuliers afin de répondre à leurs besoins.

L’employé CESU, c’est votre futur employé, votre employé de maison, il sera votre employé donc votre salarié, et vous devez ainsi un employeur, un particulier employeur.

L’entreprise Solo ou Micro entreprise, c’est une personne indépendant, qui s’est mis à son compte, sa petite entreprise se résume généralement à l’entrepreneur, entrepreneuse. Elle met son asavoir à votre service.

Choisir un prestataire à domicile

Avantages et Inconvénients des trois statuts de prestataires

 Organisme Employé(e) CESUMicro Entreprise
 Recourir à un prestataire à son domicile
RecrutementChoisir son organisme selon divers critères :  Notoriété, expérience, réputationEffectuer recherche de CV, entretienComme pour un organisme, selon divers critères. Notoriété, expérience, réputation
EmbauchePas d’embauche, l’intervenant est salarie(e) de l’organisme

Formalité d’embauche, CESU ; respect du droit du travail

Pas d’embauche, contrat de prestation avec l’indépendant

ContratVous êtes lié à un contrat de prestation avec l’entreprise. Une commande ou  un devis signé

Contrat de travail entre employé(e) CESU et particulier employeur

Vous êtes lié à un contrat de prestation avec l’entreprise. Une commande ou un devis signé

 Organisation du Travail – Planning Tâches à effectuer
Tache à exécuter, planningConcertation avec l’organisme pour définir les tâches à faire, et le planning adéquate.

Vu lors de l’embauche, et mise à l’écrit sur contrat de travail et planning

Concertation avec l’indépendant(e) pour définir les tâches à faire, et le planning adéquate.

Modification des besoinsContact avec l’organisme, qui ajustera le devis, en ajout d’heures ou de tâches ou l’inverseToutes modifications doivent faire l’objet d’un avenant. Diminution d’heure peu possible.Contact avec l’indépendant(e), qui ajustera le devis, en ajout d’heures ou de tâches ou l’inverse
Congé et absence de l’intervenantGéré par l’organisme, qui enverra un remplaçant

Pas d’intervention, l’intervenant étant absent

Pas d’intervention possible sauf si quelque chose est prévu au contrat.

 Insatisfaction du travail effectué
Changer d’intervenantVoir avec l’organisme, pour changement vers nouvel intervenant.Faire connaitre par écrit à son employé(e) toutes remarques liées à son travail afin de demander une amélioration.Faire part de l’insatisfaction du travail à l’indépendant(e) avant de rompre le contrat.
Vouloir changer d’intervenantPossible au sein de l’organisme

Rupture de contrat. Licenciement.

Mettre un terme au contrat de prestation, voir les conditions de ventes.

Prestataire en Micro entreprise

Avantages Pour le particulier bénéficiaire, elle n’est pas son salarié(e), pas de formalité d’embauche, pas de formalité de déclaration, ni du respect des procédures pour la fin de contrat, ne s’agissant pas d’un contrat de travail.

Avantages autres La motivation de l’intervenant(e) est élevée, elle est à la fois intervenant(e) et entrepreneur. Perdre un client est très dure.

 

Inconvénients Son tarif est plus élevé que celui d’une employé(e) CESU. en effet avec son tarif elle doit payer ses charges sociales, ses frais d’entreprise (assurance, comptable et différents frais) et sortir son salaire, elle doit de plus provisionner ses congés.

Autre inconvénient : elle est seule, ses absences (congés ou imprévu personnel) peut vous laisser sans prestation. Il faut gérer ou “se prémunir” de cette situation.

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Celine CAMMAS
Domérat, France
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Hervé Chanudet